İade ve Değişim Politikası
Bu iade ve değişim politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
- Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün faturası veya sipariş bilgileri iade ile birlikte gönderilmelidir.
- Hasar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış balık yemleri
- Hijyen açısından tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
- Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
- Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş ürünler
4. Kırık veya Hasarlı Ürünler
Akvaryum ve cam ürünler kırılabilir ürün kategorisine girmektedir. Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar sorumluluğu kabul edilmeyebilir.
5. Değişim Şartları
Ürün değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
6. İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünler için ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilmektedir.
7. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
- Hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: Gürkan Akpınar
Adres: Siteler Mah. Ankaralılar Cad. No:8 İç Kapı No:2 Çiftlikköy / Yalova